經調查，火災發生的直接原因，系店內南側衛生間門口通道處，一個未經3C認證的移動插座故障打火，并引燃周邊可燃物所致。在火災事故現場，調查人員還發現，門面內電氣線路私拉亂接現象嚴重，并大量使用各類電器設備，極易因為短路、過負荷等原因引發火災。

起火門面的內部，搭建了夾層用于堆放雜物和住人，且樓下經營區域未與夾層進行任何防火分隔，僅靠一部木樓梯連接。起火后，火勢迅速蔓延至夾層，并燒塌了木樓梯，造成夾層內住宿的人員無法逃生。

5名遇難人員全部是在夾層北側靠窗戶的位置發現的，但窗戶上安裝了防盜欄，徹底堵死了他們最后的逃生路線。

通過現場監控我們可以看到，當日0時59分，房間內就有煙氣冒出，1時34分，其鄰居也發現了火情，但直到1時39分，路人才撥打了第一個119報警電話，1時43分，其鄰居還在與被困人員通話。

如果被困人員發現火情后，能夠第一時間撥打119電話報警，也許慘劇就不會發生。